Dernière mise à jour : 20/12/2024
1. Introduction
Cette politique de confidentialité vise à détailler la manière dont Worldgistic collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs et partenaires. Selon le RGPD (articles 12 à 14), une politique de confidentialité doit être rédigée de façon claire, concise et compréhensible.
Worldgistic, régit par la société Global Green ltd., située à Ladprao Soi 80, Bangkok, Thaïlande, s’engage à respecter toutes les législations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD au cas où des données de résidents de l’UE sont traitées, ainsi que la PDPA thaïlandaise.
2. Types de données personnelles collectées
Conformément aux recommandations du CEPD (Lignes directrices sur la transparence, version du 11 avril 2018), nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent inclure :
- Informations d’identification (nom, prénom, coordonnées, adresse e-mail)
- Informations professionnelles (nom de l’entreprise, fonction, pays d’exercice)
- Données relatives au transport et à la logistique (informations sur les marchandises, itinéraires, destinations)
- Données techniques (adresses IP, données de navigation, cookies), conformément aux lignes directrices de l’OCDE sur la protection de la vie privée (Lignes directrices révisées de 2013).
3. Finalités du traitement des données
Selon le principe de limitation des finalités prévu par le RGPD (article 5(1)(b)), nous utilisons vos données uniquement dans le cadre des activités de Worldgistic, à savoir :
- Fournir nos services de fret et de logistique internationale, y compris la gestion des formalités douanières
- Communiquer avec nos clients, partenaires et prospects (réponses aux demandes, envois de devis, support client)
- Améliorer nos services (analyse des retours clients, adaptation de nos offres, optimisation de l’expérience utilisateur)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires liées au commerce international (telles que prévues par les autorités douanières et réglementaires compétentes).
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD (articles 6 et 7), Worldgistic s’appuie sur plusieurs bases légales pour le traitement de vos données :
- Exécution d’un contrat (par exemple, traitement des données nécessaires au transport de marchandises)
- Respect d’obligations légales (notamment en matière fiscale ou douanière)
- Intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention des fraudes)
- Consentement, lorsque nécessaire (notamment pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels, conformément aux Lignes directrices du CEPD sur le consentement, version 2.1).
5. Destinataires des données
Seules les personnes et entités habilitées, agissant sous l’autorité de Worldgistic, ont accès à vos données dans la limite de leurs fonctions et responsabilités. Le RGPD (articles 44 à 50) encadre les transferts internationaux : si des données doivent être transférées en dehors de l’EEE, nous garantissons des mesures de protection adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays bénéficiaires d’une décision d’adéquation).
6. Durée de conservation des données
Conformément au principe de limitation de la conservation (RGPD, article 5(1)(e)), les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. Les durées sont déterminées en fonction des exigences légales, contractuelles et commerciales, et les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.
7. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent de droits prévus par le RGPD (articles 15 à 22) et la PDPA, incluant :
- Droit d’accès : obtenir confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder aux informations pertinentes.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : solliciter la suppression de données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation des données.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible par une machine, et les transmettre à un tiers.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.
8. Sécurité des données
Le RGPD (article 32) exige la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données. Worldgistic utilise des protocoles de chiffrement, des contrôles d’accès et des procédures internes afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
9. Cookies et technologies similaires
Selon les lignes directrices du CEPD sur le consentement et la directive ePrivacy, l’utilisation de cookies non essentiels requiert votre consentement préalable. Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre interface dédiée.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique est susceptible d’évoluer, notamment pour se conformer aux changements législatifs ou réglementaires. Conformément aux bonnes pratiques recommandées par l’OCDE, nous informerons les utilisateurs de toute modification substantielle via notre site.
11. Contact et réclamations
Pour toute question ou demande relative à cette politique, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@worldgistic.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, telle que l’Autorité de protection des données de votre pays ou, s’agissant de l’UE, l’Autorité de protection des données de l’État membre concerné (RGPD, article 77).